POLITIQUE DE RETOUR ET D’ÉCHANGE

Politique de retour et d’échange

Si votre commande ne vous convient pas, nous serons heureux de vous aider en vous proposant un échange ou un remboursement par carte-cadeau pour vos achats ultérieurs ou momentanés. Veuillez noter que nous n’offrons pas de remboursement !

Pour l’instant, Nayibi Mexico n’accepte pas les retours mais accepte les échanges. Les échanges sont possibles dans les 15 jours suivant la livraison ; le client est responsable de tous les frais d’expédition liés au processus d’échange. Pour que Nayibi Mexico accepte un échange, le produit doit être dans le même état et la demande doit être faite dans ce délai. L’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : inutilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Inspectez votre commande dans les 3 jours suivant la livraison et informez-nous immédiatement si l’article est endommagé, défectueux ou s’il y a une erreur dans votre commande.

Les articles suivants ne sont pas éligibles pour un échange/retour :

  • Articles personnalisés
  • Articles sur commande
  • Articles en liquidation
  • Les articles marqués comme « Vente finale ».

Pour lancer le processus d’échange, veuillez contacter l’adresse électronique suivante : info@nayibi.mx.
Le client est responsable de tous les envois liés à la procédure d’échange.

ANNULATION DES COMMANDES

NAYIBI MEXICO étant une petite entreprise, chaque vente a une incidence, qu’elle soit grande ou petite, c’est pourquoi nous n’acceptons pas les annulations après 24 heures.

Pour les changements, une fois que les marchandises ont été reçues par l’utilisateur, seulement si elles ne correspondent pas aux marchandises commandées, ou si elles sont défectueuses de quelque manière que ce soit, l’utilisateur disposera de 3 jours ouvrables à compter du jour suivant le jour de la réception, pour notifier par e-mail à NAYIBI MEXICO à l’adresse info@nayibi.mxLes raisons du remboursement envisagé et, le cas échéant, les preuves à l’appui, dans le même délai. NAYIBI MEXIQUE de notifier à l’utilisateur, par courrier électronique ou par numéro de téléphone, l’acceptation ou le refus du retour, ainsi que la procédure et le délai à respecter en cas d’acceptation du retour.

Si le client souhaite modifier son contrat, il peut le faire dans les 24 heures en contactant info@nayibi.mx ou par whatsapp à 4434377895.

Une fois le retour effectué par l’Utilisateur, selon la procédure et les conditions que NAYIBI ME XICO a communiquées à l’Utilisateur, NAYIBI MEXICO renverra le vêtement à l’Utilisateur dans des conditions optimales.

CHANGEMENT DE TAILLE

Pour la demande de changement de taille ne peut être appliquée que lorsque la pièce est nouvelle et en excellent état, le changement de taille sera valable dans les 10 premiers jours de la réception de votre commande, cela s’appliquera pour une taille plus grande ou plus petite à la pièce demandée, ils ne peuvent pas faire un changement de modèle en toutes circonstances, lors de la demande de changement de taille le client supportera les frais d’expédition et les frais de retour des pièces.

Si vous souhaitez faire valoir votre droit à la garantie, nous vous invitons à contacter votre revendeur ou notre centre d’appel au +(52) 44 3437 7895.

MÉTHODES ET TARIFS D’EXPÉDITION

NAYIBI MEXICO utilise un service externe pour ses envois nationaux et internationaux. Les frais d’expédition, ainsi que les taxes d’importation applicables aux produits et à l’expédition, seront calculés avant le paiement final de votre achat.

Le calcul des taxes à l’importation est effectué sur la base du taux type appliqué par chaque pays pour les produits d’origine textile.

Au moment où vous effectuez vos achats en ligne, c’est-à-dire par l’intermédiaire de cette page www.nayibi.mx vous recevrez à l’adresse électronique ou au numéro de téléphone que vous avez enregistré, l’état de l’achat, y compris le numéro d’expédition et les coordonnées de l’entreprise chargée de la livraison à l’adresse fournie (lettre de voiture), afin que vous puissiez suivre la livraison.

Afin d’optimiser la livraison, nous demandons à l’utilisateur d’indiquer une adresse à laquelle la commande peut être livrée dans les heures ouvrables de 09h00 à 18h00. NAYIBI MEXICO n’est pas responsable des erreurs de livraison causées par le fait que l’adresse de livraison indiquée par l’utilisateur dans le formulaire de commande ne correspond pas à la réalité ou que des données nécessaires à sa localisation ont été omises.

Nos livraisons sont assorties de frais d’expédition supplémentaires. En achetant des pièces à prix normal ou à prix réduit, en acceptant les conditions générales au moment du paiement, vous vous engagez à accepter les frais d’expédition applicables.

De plus, nos bons de commande sont traités en moins de 72 heures. Les commandes reçues après 18h00 seront traitées le jour ouvrable suivant.

Si le bon de commande n’est pas exécuté dans le délai susmentionné en raison de diverses circonstances liées à l’inventaire, y compris, mais sans s’y limiter, un manque de stock et/ou l’abandon de l’article, NAYIBI MEXIQUE a le droit de restituer le montant payé par l’utilisateur dans les mêmes conditions et sous la même forme que le paiement a été effectué.

ADRESSES DE LIVRAISON

Il est important de mentionner que, pour pouvoir effectuer la livraison, il est nécessaire que l’adresse de facturation et l’adresse du destinataire contiennent des données complètes.

Il est de la responsabilité du client de vérifier que l’adresse de livraison fournie est correcte. NAYIBI MEXICO n’est pas responsable des problèmes liés à des erreurs dans l’adresse de livraison.

  • Nous ne livrons pas aux boîtes postales
  • Les articles sont emballés avec soin et protection, il n’y a donc pas d’emballage spécial.
  • Si vous avez besoin d’une facture, veuillez contacter le Sales and Call Centre (CAT) au numéro de téléphone suivant : 44 34377895.
  • Les envois sont effectués par l’intermédiaire de colis externes, de sorte que l’utilisateur doit gérer le suivi et/ou les détails de votre colis directement avec le colis.

LIVRAISONS INTÉRIEURES

Le délai maximum de livraison est de trente (30) jours ouvrables, à compter de la confirmation que NAYIBI MEXICO vous envoie par e-mail ou par WhatsApp de votre achat, bien que le délai de livraison habituel de NAYIBI MEXICO soit généralement compris entre 5 et 18 jours ouvrables. Pour plus d’informations, il est important de noter que la procédure pendant cette période est la suivante : préparation de la commande et expédition par DHL, Red Pack, Yellow Arrow, FedEx et Estafeta.

ENVOIS INTERNATIONAUX

DHL, Ups et FedEx seront utilisés pour les envois internationaux ou tout autre transporteur de colis que vous choisirez. NAYIBI MEXIQUELe délai de livraison est de 8 à 18 jours ouvrables, à compter de la date d’expédition de la commande, NAYIBI MEXIQUE notifiera à l’utilisateur, par courrier électronique, la confirmation du départ des marchandises.

Expédition en zone étendue

Pour les zones plus éloignées, les délais de livraison sont de 15 à 30 jours ouvrables (en fonction de votre adresse) et si le service de messagerie ne couvre pas la livraison à domicile à la boîte postale indiquée, vous devrez retirer le colis au bureau le plus proche de ce service. Ces délais sont des moyennes, et donc une estimation, il est donc possible qu’ils varient en raison de problèmes logistiques ou de cas de force majeure. Chaque livraison est considérée comme effectuée à partir du moment où le transporteur de colis met le produit à la disposition de l’utilisateur, ce qui est matérialisé par le système de contrôle utilisé par ledit transporteur. Les retards de livraison ne sont pas considérés comme des cas où la commande a été mise à la disposition de l’utilisateur par le transporteur dans le délai susmentionné et n’a pas pu être livrée pour des raisons imputables à l’utilisateur.

LES DONNÉES DE LIVRAISON, LA NON-LIVRAISON ET LA PERTE.

Dans le même e-mail ou numéro dans lequel l’utilisateur est informé que le produit a quitté l’adresse de NAYIBI MEXIQUELe numéro de livraison et le numéro du service clientèle de la société de transport responsable de la livraison sont fournis, de sorte qu’en cas de problème de livraison, l’utilisateur peut contacter directement la société de transport pour résoudre le problème. Si, au moment de la livraison, l’utilisateur et/ou le destinataire est absent, deux tentatives de livraison supplémentaires seront effectuées dans les jours ouvrables suivants. Si, après trois tentatives de livraison, le service de messagerie renvoie le colis à notre adresse, dans certains cas, il le conserve dans ses propres entrepôts afin de reprogrammer la livraison.
L’utilisateur doit contacter NAYIBI MEXICO pour obtenir un nouveau rendez-vous, le coût de cette nouvelle livraison étant à la charge de l’utilisateur. Si la raison de la non-livraison est un colis perdu, notre équipe d’experts entamera une enquête. Dans ce cas, le délai de réponse des transporteurs ou des colis varie généralement entre une et trois semaines.

LES PRIX ET LES INTERDICTIONS DE REVENTE

Les prix indiqués sur cette page sont en pesos mexicains.

Personne n’a le droit d’acheter des produits sur le site nayibi.mx dans l’intention de les revendre.

NAYIBI MEXICO se réserve le droit d’accepter ou de refuser un ordre d’achat même après réception d’un reçu d’achat du client.

Si une commande est refusée après que le paiement a été effectué, NAYIBI MEXICO remboursera le montant total de la commande.

NAYIBI MEXICO est le seul à pouvoir se réserver le droit de distribuer ses vêtements dans des magasins ou auprès de fournisseurs choisis par ses soins.

DIVISIBILITÉ DES CLAUSES

Si l’un des termes et/ou conditions du présent document est jugé illégal ou inapplicable, les autres clauses resteront pleinement en vigueur.

LOIS APPLICABLES

Le présent site est régi par les lois applicables au commerce électronique aux États-Unis du Mexique.

AVIS JURIDIQUE, ERREURS, INEXACTITUDES

Le but de ce site, nayibi.mx, est de fournir au client l’information la plus précise possible. Ce site peut contenir des erreurs ou des omissions, dont certaines peuvent concerner le prix et la disponibilité des produits. En cas d’erreur ou d’inexactitude dans les informations figurant sur le site, Nayibi Mexico se réserve le droit de les corriger, même après la passation et la réception d’une commande.

POLITIQUE DE RETOUR ET D’ÉCHANGE
Politique de retour et d’échange
Si votre commande ne vous convient pas, nous serons heureux de vous aider en vous proposant un échange ou un remboursement par carte-cadeau pour des achats ultérieurs ou momentanés. Veuillez noter que nous n’offrons pas de remboursement !
Pour le moment, Nayibi Mexico n’accepte pas les retours mais accepte les échanges. Les échanges sont possibles dans les 15 jours suivant la livraison ; le client est responsable de tous les frais d’expédition liés au processus d’échange. Pour que Nayibi Mexico accepte un échange, le produit doit être dans le même état et la demande doit être faite dans ce délai. L’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : inutilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Inspectez votre commande dans les 3 jours suivant la livraison et informez-nous immédiatement si l’article est endommagé, défectueux ou s’il y a une erreur dans votre commande.
Les articles suivants ne sont pas éligibles pour un échange/retour :
Articles personnalisés.
Articles sur commande
Articles en déstockage ou en fin de série
Les articles marqués comme « Vente finale ».
Pour initier le processus, l’échange peut être initié par un contact à l’adresse électronique suivante : info@nayibi.mx.
Le client est responsable de tous les frais d’expédition liés à la procédure d’échange.
ANNULATION DES COMMANDES
NAYIBI MEXICO étant une petite entreprise, chaque vente a un impact, qu’elle soit petite ou grande, c’est pourquoi nous n’acceptons pas les annulations après 24 heures.Pour un changement, une fois la marchandise reçue par l’Utilisateur, seulement dans le cas où elle ne correspond pas à la marchandise de la commande, ou qu’elle présente un certain type de dommage, l’Utilisateur aura 3 jours ouvrables, comptés à partir du jour suivant le jour de la réception, devra notifier par email à NAYIBI MEXICO à l’adresse info@nayibi.mx, NAYIBI MEXICO aura le même délai pour notifier à l’Utilisateur et au même email ou numéro, l’origine ou non de ce retour, ainsi que la procédure et le délai qui devront être observés, en cas d’acceptation d’un tel retour.
Si le client souhaite modifier sa commande, il peut le faire dans les 24 premières heures en contactant info@nayibi.mx ou par whatsapp à 4434377895.
Une fois le retour effectué par l’Utilisateur, selon la procédure et les conditions que NAYIBI MEXICO lui a communiquées, NAYIBI MEXICO lui enverra le vêtement dans des conditions optimales.
CHANGEMENT DE TAILLE
La demande de changement de taille ne peut être appliquée que si la pièce est neuve et en excellent état, le changement de taille sera valable dans les 10 premiers jours suivant la réception de votre commande, cela s’appliquera pour une taille plus grande ou plus petite à la pièce demandée, ils ne peuvent en aucun cas faire un changement de modèle, lors de la demande de changement de taille le client supportera les frais d’expédition et les frais de retour des pièces.
Si vous souhaitez faire valoir une garantie, nous vous invitons à contacter votre revendeur ou notre Call Center au +(52) 44 3437 7895.
MÉTHODES ET TARIFS D’EXPÉDITION
NAYIBI MEXICO utilise un service externe pour les envois nationaux et internationaux. Les frais d’expédition, ainsi que les taxes d’importation applicables aux produits et à l’expédition, seront calculés avant le paiement final de votre achat.
Les taxes à l’importation sont calculées sur la base du taux typique appliqué par chaque pays pour les produits d’origine textile.
Lorsque vous effectuez vos achats en ligne, c’est-à-dire par le biais de cette page www.nayibi.mx, vous recevrez à l’adresse électronique ou au numéro de téléphone que vous avez enregistré, l’état de l’achat, y compris le numéro d’expédition et les coordonnées de l’entreprise responsable de la livraison à l’adresse fournie (lettre de voiture), afin que vous puissiez suivre la livraison.
Afin d’optimiser la livraison, nous remercions l’utilisateur d’indiquer une adresse où la commande peut être livrée dans les heures ouvrables de 09h00 à 18h00. NAYIBI MEXICO ne sera pas responsable des erreurs causées dans la livraison lorsque l’adresse de livraison indiquée par l’utilisateur dans le formulaire de commande, n’est pas conforme à la réalité ou a été omis les données nécessaires pour son emplacement.
Nos livraisons ont un coût supplémentaire pour l’expédition, l’achat de pièces à prix normal ou à prix réduit, en acceptant les termes et conditions au moment de l’achat, vous acceptez les frais d’expédition.
Sinon, nos commandes sont traitées en moins de 72 heures. Les commandes reçues après 18h00 seront traitées le jour ouvrable suivant.
Si le bon de commande n’est pas exécuté dans le délai susmentionné en raison de diverses circonstances liées à l’inventaire, y compris, mais sans s’y limiter, le manque d’inventaire et/ou l’abandon de l’article, NAYIBI MEXICO aura le droit de rembourser le montant payé par l’utilisateur dans les mêmes conditions et de la même manière que le paiement a été effectué.
LES ADRESSES DE LIVRAISON
Il est important de mentionner que, pour respecter la livraison, il est nécessaire que l’adresse de facturation et l’adresse du destinataire contiennent des données complètes.
Il est de la responsabilité du client de vérifier que les informations fournies dans l’adresse de livraison sont correctes. NAYIBI MEXICO n’est pas responsable des problèmes liés à des erreurs dans l’adresse de livraison.
Nous ne livrons pas aux boîtes postales.
Les articles sont emballés pour votre soin et votre protection, il n’y a donc pas d’emballage spécial.
Si vous avez besoin d’une facture, veuillez contacter notre centre de vente et d’appel (CAT) au numéro de téléphone suivant : 44 34377895.
Les envois sont effectués par l’intermédiaire de colis externes, de sorte que l’utilisateur doit conserver le suivi et/ou les détails de son colis directement auprès du colis.
ENVOIS NATIONAUX
Le délai maximum fixé pour les livraisons est de trente (30) jours ouvrables, à compter de la confirmation que NAYIBI MEXICO vous envoie par e-mail ou par WhatsApp de votre achat, bien que le délai de livraison habituel de NAYIBI MEXICO se situe généralement entre 5 et 18 jours ouvrables. Pour plus d’informations, il est important de noter que la procédure pendant cette période est la suivante : préparation de la commande et expédition via DHL, red pack, yellow arrow, FedEx et Estafeta.
ENVOIS NATIONAUX
Le délai maximum fixé pour les livraisons est de trente (30) jours ouvrables, à compter de la confirmation que NAYIBI MEXICO vous envoie par e-mail ou par WhatsApp de votre achat, bien que le délai de livraison habituel de NAYIBI MEXICO soit généralement compris entre 5 et 18 jours ouvrables. Pour plus d’informations, il est important de noter que la procédure pendant cette période est la suivante : préparation de la commande et expédition via DHL, red pack, yellow arrow, FedEx et Estafeta.
ENVOIS INTERNATIONAUX
le colis que DHL, Ups et FedEx, seront utilisés pour les envois internationaux ou la société de colis que NAYIBI MEXICO décide. le délai d’expédition est de 8 à 18 jours ouvrables, le jour de l’expédition de la commande, NAYIBI MEXICO le communiquera à l’Utilisateur par e-mail en confirmant le départ de la marchandise.
LIVRAISON EN ZONE ÉTENDUE
Pour les régions les plus éloignées, les délais de livraison sont de 15 à 30 jours ouvrables (en fonction de votre adresse) et si le service de messagerie ne couvre pas la livraison à la boîte postale indiquée, vous devrez retirer le colis au bureau le plus proche du même service. Ces délais de livraison sont des moyennes, et donc une estimation, il est donc possible qu’ils varient en raison de problèmes logistiques ou de cas de force majeure. Chaque livraison est considérée comme effectuée à partir du moment où l’entreprise de transport de colis met le produit à la disposition de l’utilisateur, ce qui est matérialisé par le système de contrôle utilisé par le transporteur. Les retards de livraison ne seront pas pris en compte dans les cas où la commande a été mise à la disposition de l’utilisateur par le transporteur dans le délai susmentionné et n’a pu être livrée pour des raisons imputables à l’utilisateur.
LES INFORMATIONS RELATIVES À LA LIVRAISON, À LA NON-LIVRAISON ET À LA PERTE.
Dans l’e-mail ou le numéro par lequel l’utilisateur est informé que le produit a quitté l’adresse de NAYIBI MEXICO, le numéro d’expédition et le numéro du service clientèle de l’entreprise de transport responsable de la livraison sont fournis, de sorte qu’en cas de problème avec la livraison, l’utilisateur peut contacter directement l’entreprise de transport pour le résoudre. Si, au moment de la livraison, l’utilisateur et/ou le destinataire est absent, deux tentatives de livraison supplémentaires seront effectuées dans les jours ouvrables suivants. Si, après les trois tentatives de livraison, le colis n’a pas pu être livré, le service de messagerie le renverra à notre adresse ; dans certains cas, il sera conservé dans nos propres entrepôts afin d’établir un nouveau calendrier de livraison.
L’Utilisateur doit contacter NAYIBI MEXICO pour un nouveau rendez-vous, le coût de cette nouvelle livraison sera à la charge de l’Utilisateur. Si la raison de la non-livraison est la perte du colis, notre équipe d’experts entamera une enquête. Dans ce cas, le délai de réponse des transporteurs ou des colis varie généralement entre une et trois semaines.
PRIX ET INTERDICTION DE REVENTE
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Personne n’a le droit d’acheter des produits sur le site nayibi.mx dans l’intention de les revendre.
NAYIBI MEXICO se réserve le droit d’accepter ou de refuser un ordre d’achat même après réception d’un reçu d’achat du client.
Si une commande est refusée après le paiement de la commande, NAYIBI MEXICO effectuera un remboursement pour le montant total de l’achat.
NAYIBI MEXICO est le seul à pouvoir se réserver le droit de distribuer ses vêtements auprès de magasins ou de fournisseurs choisis par lui.
DIVISIBILITÉ DES CLAUSES
Si l’un des termes et/ou conditions du présent document est jugé illégal ou inapplicable, les autres clauses resteront pleinement en vigueur.
DROIT APPLICABLE
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AVIS JURIDIQUE, ERREURS, INEXACTITUDES
Le but de ce site, nayibi.mx, est de fournir au client l’information la plus précise possible. Ce site peut contenir des erreurs ou des omissions, dont certaines peuvent être liées au prix et à la disponibilité des produits. En cas d’erreur ou d’inexactitude dans les informations figurant sur le site, Nayibi Mexico se réserve le droit de les corriger, même après la passation et la réception d’une commande.

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Vos droits en vertu de la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs

La loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CCPA) vous donne des droits sur la manière dont vos données ou informations personnelles sont traitées. En vertu de la loi, les résidents de Californie peuvent refuser la « vente » de leurs informations personnelles à des tiers. Selon la définition de la CCPA, le terme « vente » désigne la collecte de données dans le but de créer de la publicité et d’autres communications. En savoir plus sur la CCPA et vos droits en matière de protection de la vie privée.

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Ne pas vendre mes informations personnelles

Vos droits en vertu de la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (California Consumer Privacy Act)

La loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (California Consumer Privacy Act – CCPA) vous donne des droits sur la manière dont vos données ou informations personnelles sont traitées. En vertu de cette législation, les résidents de Californie peuvent choisir de refuser la « vente » de leurs informations personnelles à des tiers. Selon la définition de la CCPA, le terme « vente » fait référence à la collecte de données dans le but de créer de la publicité et d’autres communications. En savoir plus sur la CCPA et vos droits en matière de protection de la vie privée.

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